Kundeninformation zum Thema "Luft im Tank"

26.04.2004

Sehr geehrte Kunden,

Shell gilt im Mineralölgeschäft als eine der führenden Marken in Deutschland. Millionen von Kunden schenken dieser Marke und damit uns als Shell Direct Partner ihr Vertrauen. Sie werden nicht enttäuscht. Denn die Marke Shell bietet nicht nur Qualität auf höchstem Niveau, innovative Produkte und Service-Leistungen, sondern steht vor allem auch für Seriosität, Integrität und Vertrauen.

Diese Werte gehören zu den wichtigsten der Shell Unternehmensphilosophie und auch wir stehen zu diesen Werten und handeln danach.

Gleichwohl wissen wir, dass jüngste Medienberichte über Unregelmäßigkeiten bei Heizöllieferungen nicht näher benannter Händler oder Spediteure Verunsicherung unter den Heizölkunden geschaffen haben. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege versichern, dass Etteldorf Landhandel an derlei unlauteren Geschäften nicht beteiligt ist und diese auch niemals duldet.

Alle unsere Heizöllieferungen erfolgen nach eindeutigen Vorschriften und Regelungen im Rahmen der Qualitätsgrundsätze der Shell & DEA Oil GmbH. Die strenge Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften ist für uns selbstverständlich. Dazu zählt auch die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung der geeichten Messgeräte durch das zuständige Eichamt, die Sie anhand des Eichstempels an der Messanlage erkennen können.

Unsere Fahrer haben eine hohe fachliche Kompetenz, die durch regelmäßige Schulungen und interne Kontrollen gefördert wird. Der technisch einwandfreie Zustand unserer Tankwagen ist für uns eine Unerläßlichkeit. Er wird von autorisierten Fachwerkstätten laufend überprüft.

Der Kunde steht für uns im Mittelpunkt. Alle Aktivitäten in unserem Unternehmen sind auf die Bedürfnisse und Zufriedenheit unserer Kunden ausgerichtet. Dazu gehören für uns neben kompetentem Service und hoher Produktqualität selbstverständlich die Zuverlässigkeit in allen Bereichen.

Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Heizöllieferung haben, sprechen Sie uns bitte an. Gerne beantworten wir Ihnen diese in einem persönlichem Gespräch.

Thomas Etteldorf

Nachtrag 01.10.2005

Hinweis zur Prüfung der Messanlagen am Tankwagen

Die Shell Direct GmbH hat ein Prüfverfahren für die Abgabeeinrichtungen und Messanlagen am Tankwagen eingeführt.

Im Rahmen dieses Prüfverfahrens ist die Shell Direct GmbH jederzeit berechtigt, unsere Tankwagen ohne vorherige Ankündigung hinsichtlich etwaiger Manipulationsmöglichkeiten zu überprüfen.

Nach Kontrolle eines Tankwagens wird für diesen Tankwagen eine Prüfbescheinigung erstellt, aus der hervorgeht, wann der Tankwagen überprüft wurde, und ob zum Zeitpunkt der Kontrolle eine Manipulation festgestellt wurde.

Falls eine Manipulation am Tankwagen festgestellt wurde, die einen Verstoß gegen die einschlägigen Vorschriften und Regelungen darstellt, wird die Shell Direct GmbH das Eichamt einschalten und Anzeige bei den zuständigen Behörden erstatten.

Vertrauen Sie der Marke Shell - sie steht für Qualität und Sicherheit!